99cv-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
99cv প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১. ভূমিকা
99cv ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 99cv-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন, কারণ সময়ে সময়ে এটি হালনাগাদ হতে পারে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
99cv-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য
নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
খ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ তথ্য
গ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন তথ্য ও লগইনের সময়কাল
- পেজ ভিজিট ও ক্লিকের ধরন
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ঘ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে:
- বাজির ইতিহাস ও পছন্দের গেম
- জয় ও হারের রেকর্ড
- সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
99cv সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য বাধ্যতামূলক।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রতারণা প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
99cv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলি স্বাধীন তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের (যেমন সার্ভার হোস্টিং, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে 99cv বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হবে।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99cv আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলি পরিষেবা পরিচালনার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য এগুলি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামষ্টিক এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
পছন্দ কুকিজ
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকিজ মুছতে পারেন।
৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
99cv আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
99cv আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
লেনদেন রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
সেশন ও লগ তথ্য
প্রযুক্তিগত লগ এবং সেশন তথ্য নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
99cv-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর বা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
বয়স যাচাইকরণ নীতি
99cv কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ব্যবহারকারীর পরিচয়পত্র যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের জানানো হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
হালনাগাদ প্রক্রিয়া
99cv সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবায় নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ হলে, আইনি পরিবর্তন হলে বা তথ্য সুরক্ষার উন্নতি হলে এই নীতি আপডেট করা হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
হালনাগাদের ইতিহাস
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে কার্যকর হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আন্তর্জাতিক অংশীদারিত্ব
99cv-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো ও পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো আন্তর্জাতিক সার্ভার বা পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট অংশীদাররা আমাদের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন